Postanowienia ogólne Adventure Sky jako organizator wypraw i wydarzeń outdoorowych w Polsce przykłada szczególną wagę do ochrony prywatności uczestników oraz użytkowników serwisu internetowego. Wszystkie działania związane z przetwarzaniem danych osobowych realizujemy zgodnie z przepisami prawa polskiego oraz Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Zakres i cel zbierania danych osobowych Podczas procesu rezerwacji, zapisu do newslettera, wysyłki zapytań lub korzystania z serwisu możemy poprosić o następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, wiek, adres zamieszkania, dane do rozliczeń oraz preferencje dotyczące uczestnictwa. Dane są zbierane wyłącznie w celach: a) realizacji rezerwacji i obsługi wydarzeń, b) komunikacji i wsparcia klienta, c) realizacji płatności oraz fakturowania, d) przesyłania informacji o nowych ofertach, wyjazdach, konkursach lub promocjach (za dobrowolną zgodą użytkownika).
Sposób i czas przechowywania danych Dane przechowujemy w systemach informatycznych chronionych nowoczesnymi zabezpieczeniami, przez okres nie dłuższy niż jest to wymagane dla celów organizacji wydarzeń, prowadzenia rozliczeń podatkowych oraz obsługi reklamacji, maksymalnie przez 5 lat od zakończenia ostatniej współpracy lub do czasu cofnięcia zgody przez użytkownika.
Pliki cookies i dane techniczne Nasz serwis używa plików cookies i podobnych technologii w celu optymalizacji działania strony, personalizacji treści, prowadzenia anonimowych statystyk oraz analizowania preferencji użytkowników. Użytkownik może zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki, a ich zablokowanie może wpłynąć na poprawne funkcjonowanie serwisu.
Newsletter i komunikacja marketingowa Użytkownik może zapisać się do naszego newslettera dobrowolnie i w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji poprzez link dostępny w każdej wiadomości. Dane wykorzystywane są tylko do regularnego przesyłania informacji o nowych wydarzeniach, inspiracjach outdoorowych oraz specjalnych akcjach Adventure Sky.
Zasady uczestnictwa i bezpieczeństwo Każdy uczestnik wyprawy zobowiązany jest do przestrzegania wskazówek organizatora i przewodników, stosowania się do regulaminu bezpieczeństwa oraz wykorzystywania udostępnionego sprzętu zgodnie z jego przeznaczeniem. W przypadku niewłaściwego zachowania lub złamania zasad, organizator zastrzega sobie prawo do wykluczenia uczestnika bez zwrotu kosztów.
Płatności, zwroty i rezygnacje Warunkiem potwierdzenia rezerwacji udziału w wydarzeniu jest wpłata zaliczki lub pełnej opłaty w terminie wskazanym w potwierdzeniu rezerwacji. W przypadku rezygnacji:
do 14 dni przed wydarzeniem – pełny zwrot opłaty,
do 7 dni przed wydarzeniem – zwrot 50% wpłaty,
poniżej 7 dni przed terminem – brak zwrotu (wyjątki losowe rozpatrywane indywidualnie). W przypadku odwołania wydarzenia przez organizatora, uczestnik otrzymuje pełny zwrot wpłaconych środków.
Przetwarzanie wizerunku Podczas wydarzeń mogą być wykonywane zdjęcia i nagrania wideo dokumentujące przebieg wyprawy. Uczestnik ma prawo zgłosić brak zgody na publikację swojego wizerunku przed rozpoczęciem imprezy – wówczas zdjęcia nie będą wykorzystywane w materiałach promocyjnych Adventure Sky ani przekazywane osobom trzecim.
Odpowiedzialność organizatora Organizator odpowiada za przygotowanie sprzętu, opiekę kadry oraz bezpieczeństwo w trakcie trwania wydarzenia. Adventure Sky nie odpowiada za szkody wynikające z rażącego niedbalstwa uczestników, niestosowania się do zaleceń przewodników ani za rzeczy osobiste pozostawione bez opieki.
Force majeure – siła wyższa W przypadku wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności niezależnych od organizatora (klęski żywiołowe, decyzje władz, epidemie), Adventure Sky zastrzega sobie prawo do zmiany programu, przesunięcia terminu lub odwołania wydarzenia bez odpowiedzialności odszkodowawczej poza zwrotem opłaty za udział.
Prawa użytkownika Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu wobec ich dalszego przetwarzania. Wszelkie wnioski należy kierować za pomocą formularza dostępnego na stronie Adventure Sky. Każdy użytkownik ma także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Reklamacje i zgłoszenia Reklamacje dotyczące usług można zgłaszać pisemnie w ciągu 14 dni od zakończenia wydarzenia. Organizator zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 21 dni roboczych.
Postanowienia końcowe Korzystanie z serwisu Adventure Sky oraz udział w wydarzeniach oznacza akceptację niniejszej polityki prywatności i warunków uczestnictwa. Organizator zastrzega sobie prawo do aktualizacji dokumentu, o czym użytkownicy będą informowani poprzez stronę internetową. We wszystkich sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem stosuje się przepisy prawa polskiego.
FAQ – najczęstsze pytania dotyczące ochrony prywatności i zasad udziału W razie dodatkowych pytań dotyczących przetwarzania danych, zasad bezpieczeństwa lub organizacji wypraw, prosimy o skorzystanie z formularza kontaktowego dostępnego w serwisie. Zawsze odpowiadamy w możliwie najkrótszym terminie.